Alle Informationen rund um das Thema Tickets
Karten gibt es jederzeit online hier, per E-Mail an karten@heimathafen-neukoelln.de oder (an Veranstaltungstagen mit Theateraufführungen) an unserer Abendkasse im Foyer. Alternativ lassen sich mit unserem Ticketbüro (+49 30 220 13 69 - 80) individuelle Termine vereinbaren.
Einlass Saal
Der Einlass erfolgt in der Regel 45 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Ein möglicher Nacheinlass liegt im Ermessen der Abenddienstleitung.
Einlass Studio
Der Einlass erfolgt in der Regel 15 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Ein Nacheinlass ist nicht vorgesehen, liegt jedoch im Ermessen der Abenddienstleitung.
Theaterkasse
An Veranstaltungstagen mit Theateraufführungen ist unsere Abendkasse im Foyer ab 18:00 Uhr besetzt.
Konzertkarten
Tickets für Konzerte, die über externe Ticketanbieter verkauft werden, sind häufig – und wenn nicht anders angegeben – weder über unser Haus zu reservieren, noch zu kaufen oder an der Abendkasse erhältlich. Sorry!
Reservierungen
Reservierungen kosten pro Buchungsvorgang 2,00 €, gelten für 14 Tage und sind per E-Mail erst dann gültig, wenn sie von Seiten des Hauses bestätigt wurden. Reservierte Karten sind spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn an der Abendkasse abzuholen, andernfalls verfällt die Reservierung.
Vorverkaufsgebühren
VVK-Gebühren fallen im Haus gegebenenfalls geringer aus als in unserem Ticketshop.
Onlinetickets
Onlinetickets werden direkt im Anschluss an den Kauf per Email als print@home-Ticket zugestellt. Ein Ausdruck ist nicht nötig, das Ticket kann auch digital vorgezeigt werden. Auf Wunsch kann beim Onlinekauf auch eine postalische Versendung ausgewählt werden.
Ermäßigungen
Ermäßigungen gibt es für Kinder ab 3 Jahren, Schüler*innen, Studierende, Berlin-Passinhaber*innen (gilt nicht bei allen Veranstaltungen) und ggf. für Gruppen (ab 10 Personen; eine vorherige Anmeldung ist erwünscht). Personen mit einem "B" im Schwerbeschädigtenausweis erhalten für die Begleitperson freien Eintritt.
Gönn-dir-Ticket
Unsere unschlagbare Gönnung: Jeden Monat bieten wir für eine ausgewählte Veranstaltung limitierte Tickets für 50% Rabatt. Tickets gibt es im Vorverkauf und an der Abendkasse. Just follow the HEART! Die Regeln sind dabei denkbar einfach: First come, first serve und immer nur zwei pro Nase. Weil wir es gönnen!
Und wann ist der nächste Gönn-dir-Abend? Jeden 2. Montag im Monat findet ihr den Termin für den kommenden Monat auf unseren Social Media Kanälen und auf der Website.
Sitzplätze
Grundsätzlich gilt freie Platzwahl. Es kann allerdings kurzfristig zu Platz-Zuweisungen durch unser Personal kommen. Bitte leistet den Anweisungen unseres Personals jederzeit folge. Das Verrücken oder Zusammenstellen von Stühlen und Tischen ist nicht gestattet.
Rollstuhlplätze
Rollstuhlplätze sind nur im Saal verfügbar. Um entsprechende Plätze zur Verfügung zu stellen und ein optimales Konzert- oder Theatererlebnis zu gewährleisten, bitten wir um eine vorherige Anmeldung. Das Studio ist leider nur über zwei Treppen und daher nicht mit einem Rollstuhl zu erreichen. Für Menschen mit Behinderung befinden sich vier Parkplätze in unmittelbarer Nähe: in der Saltykowstraße 142 a-b (direkt gegenüber vom Heimathafen Neukölln). Alle weiteren Informationen rund um das Thema Barrierefreiheit gibt es hier.
Gutscheine
Gutscheine gibt es an der Tages- und Abendkasse sowie hier online. Gutscheine gelten ausschließlich für hauseigene Veranstaltungen und können sowohl im Haus als auch bei Online-Einkäufen eingelöst werden.
Umtausch und Rückgabe
Karten aus unserem Ticketshop sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
Lost and Found
Bei einem Besuch bei uns sind euch Dinge abhanden gekommen? Dann bitte diese Adresse kontaktieren: lostandfound@heimathafen-neukoelln.de
Kontakt
Telefon: +49 30 220 13 69 - 80
E-Mail: karten@heimathafen-neukoelln.de
Zu unseren vollständigen Karten-AGB geht es hier entlang.